标题：凯立天香家园大门口邮局购买第三套人民币篡改币号不给退换！

本人在2012年的某月（记不清楚了）从邮局购买了2套第三版人民币小全套，每套1500.0元，于今年元月经人鉴定，两套人民币均属于次品，品相极差，水洗严重，纸币被裁剪过，更为严重的是有个别纸币的币号被篡改，根本没有市场价值。发现这些瑕疵后，本人去邮局咨询是否可以退换，邮局以没有收据为由拒绝更换，所以本人想通过网上渠道，此种情况该如何解决？