标题：有关小区门禁问题

我居住在河西区广东路与利民道交口海天上景3-503，今向您反映有关小区门禁问题，我所持有的门禁不能开自家的门栋，而能轻松的刷开2号楼的门，就此问题曾找过物业负责人，可多次通过电话以及其他形式想找负责人问个清楚都被告知要不就回家探亲了、要不开会了。我也曾托付物业部门一位姓祝的女士转达如看到物业负责人给我回个电话，可是截止到2016年2月20日为止至今未接到负责人的电话，只是一个门禁卡的问题，不知何原因为什么负责人忙的给我回个电话的时间都没有，真的是太忙了吗？小区里的前几届负责人比如铁姐、引经理呀都能主动和业主经常沟通，关系也非常融洽，天天在小区里也能看到他们的身影，他们两位无论是份内分外之事，只要是业主有了困难找到了他们，他们都能给予解决，所以现在大多数业主还挂念着他们。相比之下，现在小区新来的负责人至今我也未见过，是否上级部门给安排的会议太多了吗？那么物业经理的职责又是什么呢！区区门禁卡问题都不敢正视业主，还有什么问题敢正视呢？无奈之下借此平台诉说，恳请上级部门给予重视并及时回复。