问 题

发表人:张* 提问时间:2016-02-17

标题:投诉问题2年有余,为何一直不解决而搪塞

1、北岸尚城地下车库物业说未移交,那么一直荒废下去 ,导致路面停车紧张,各种违章停车,请政府积极协调尽快将地库收回,满小区全部都是车。如果不能收回政府能不能提出解决方案而不是每次都说无法解决。

2、2015年物业粉刷了楼宇内墙壁,实则偷工减料,大面积起皮掉皮,如果真材实料肯定不会大面积起皮掉皮,不信可以实地调查,相信肯定有人从中渔利。我认为花了1万元的钱,其实只用了5000元,当然这也是比喻。

3、物业说自收自支,只要达到服务标准省下的钱就归物业所有,按照物业公开条例,政府应该积极督促物业公开物业收支情况,使用情况,重大修缮事项应当招投标,但是物业却依然没有这么做,这样业主非常寒心;

4、我们是高层业主,高层楼下竟然被物业去除绿化面积而改为停车场,让我们物业费打水漂。

5、路面毁损严重,物业说积极修缮,,你倒是修啊,把门口那点破损修修就行了吗?物业说交的那点物业费只够日常清扫垃圾的,那请问你做不了倒是退出啊,建德物业认为无法继续服务盛世华庭就选择退出,那请问和顺物业你认为做不了也赶紧退出吧。

6、每次问问题,回复总是那么点东西,搪塞我们业主,工作你的确做了,但是未免太少了。100分的作业你做一分也是做了,做99分也是做了。你每次只做一分,也太少了吧,,,

7、物业把死了的树木都换了,这点我看到了,但是 你换的树木品种不一样啊,各种各样的树木林立,太难看了,,你去看看整个武清区还有你这样子的吗。

8最后请零距离在回复的时候逐一回复,重点回复怎么去做,而不是几年前做了什么,如果存在问题怎么解决。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-02-25 是否超时:否

尊敬的网友:
您好,来信收悉。武清区房管局十分重视,回复如下:
一、小区地下停车场产权属于开发商,开发商未予物业公司进行交接。物业多次就小区地下停车场问题与开发商联系,未有结果。目前虽然地下车库没有正常的投入使用,物业公司也在地下车库内安装了照明系统,现也有部分业主将车在此停放。

二、楼道粉刷工程是严格按照施工要求进行的。现有起皮或破损情况,有可能是管井跑水造成,如属于工程质量问题,物业公司会协调施工方进行修复。

三、现北岸尚城服务标准是4级服务,0.5元的收费标准,属于行业最低收费。现每年的收费率达到80%,还有20%的欠费。物业将通过司法诉讼程序对业主追缴欠费。

四、高层原有车位较少,不能满足业主的停车需求,业主多次向业委会及物业公司反映停车难的问题。经业主大会同意,物业将高层空闲位置改成停车位,缓解高层业主停车紧张问题,得到大多数业主的认可与好评。

五、自和顺物业公司接手北岸尚城小区管理服务至今,对小区进行了改善工作。包括对破损严重的路面进行了修复,方便业主出行。且按工作计划,每年对破损不严重的路面及路边石进行整修。

六、2014年物业公司投入大量资金对小区的绿化做了整体提升。包括:二期补种了树木及花卉;一期补种了树木和花卉,对一、二期大树进行整体截帽修剪,新换的树种也是结合现在小区绿化种植要求及整体环境进行更换。

由于前期物业管理不善,和顺物业入住小区后投入了大量的资金对小区进行了改善工作,包括:道路修复、扩建停车位、更换楼宇门、安装监控设施、提升绿化环境等。物业的工作也得到了大多数业主的认可与好评,和顺物业也将会继续提升服务水平,使北岸尚城小区越来越好。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2016年2月25日

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