标题：水管冻住 家中无水

各位领导：

我是一名退休人员，近来因家中无水，生活发生不便。只因家中水管被冻住，多次拨打天津供水的电话报修，接线员只是告诉需要等待安排，大概的上门维修的时间都没有。我已经在无水的日子里度过了小年，难道也要让我在无休无止的等待当中度过一个无水可用的春节么？

虽然饮用水可以从超市购买，吃饭也可以在外面解决，但是不能不上厕所、不能不刷牙、洗脸吧，家人还要外出工作啊！

作为一个天津人，本来是很自豪的。但是现在连用水都要看老天的安排了，不知道天津自来水集团是不是要我们等到春暖花开的季节、冻住的水管自然解冻，才能让我们用上水呢？

现在我终于体会到作为普通退休老百姓的无力感，当用水都成为问题的时候，所谓的中国梦不过是镜花水月罢了！

不管是天津供水，还是天津自来水集团，他们的作为又在哪里呢？

还请各位领导帮忙斟酌解决！

非常感谢！

盼复