玉翠园三期4号楼自来水被冻上两周了没有解决。快过年了，生活需要用水呀。与物业天天反应没有结果，物业让我向上投诉，我试试北方网的政府零距离能给百姓解决困难吗，谢谢。
尊敬的网友：
您好，来信收悉。武清区水务局已责成河西自来水公司核查了小区外部自来水管道，未发现水管受冻情况。建议您联系开发商报修管道受冻情况，由开发商核实小区内管道情况，并可依照购房合同中的条款进行维权。感谢您谅解。
希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
天津市武清区人民政府
2016年2月4日
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