标题：投诉天津天普教育

我在九月份在天普教育报名注册消防工程师二级考试,当初承诺给我们学员的好多服务都没有。自从交了报名费后，该机构一直就没有人联系过我，更不用说他们所谓的服务。考试延期这么大的事他们竟然都不通知到。我觉得他们的不仅是服务意识欠缺，甚至我感觉被他们骗了。现在我要求退款。他们又说不符合他们的退款规定。请问我如何才能维护自己的权益。请求相关部门予以处理。