标题：投诉12369扯皮推诿致使热心市民举报的环境污染问题没有解决
我在1月23日举报市容园林委环卫工人浪费化雪盐污染环境问题。12369拒绝受理，让举报人直接向市容管理委举报，我认为这样不妥。
1、12369开设目的是为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益。现12369让举报人去红桥区市容园林委举报，这就是在推诿，违背了畅通群众举报渠道初衷，12369为什么不直接将举报信转给市容园林委，因为市民不一定清楚向市容园林委的举报程序，也可能没有时间和精力一个部门一个部门举报下去，这样会造成市民放弃举报使问题得不到解决。
2、按照12369举报的受理范围规定也是应该由12369转给市容园林委处理。12369受理范围：...属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
3、此次举报对象是市容园林委，而12369让举报人直接面对被举报单位的做法也是不妥，抛开被举报单位是否会对举报人打击报复不说，普通市民没有对被举报单位进行处罚，追责，监督整改的权利与义务。我们希望环保局能够对此事进行跟踪直到问题彻底解决。
