问 题

发表人:刘* 提问时间:2016-01-30

标题:一热供热中心极寒天气十天来已经第五天停暖气

河东区十二,十三经路,八纬路一带居民暖气(由一热供热中心供暖)从本月21日寒流来袭开始,在21,22,23,29,30日五天里停暖气,停气时间最短5个小时,在23号零下14度天气中停气一天一夜。本人23日于此平台向市长反映,25日市建委回复“我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注”,至今未得到答复;26日向市建委网站《天津建设网》投诉,也没有答复。没想到,又遇停气,昨天(29日)停气后,晚上七点整,打一热供热中心服务电话,河东区供热办热线电话,市供热办热线电话,均无人接听(不是占线)。上《天津供热》微信平台,查不到故障信息。今天再次投诉,无论有无答复,下次停暖时本人都将再一次投诉。真心希望供热部门能以实际行动切实贯彻两会精神,改进服务,并希望监督部门认真负责,不再敷衍,设身处地感受群众冷暖。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-02-24 是否超时:否

尊敬的刘*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注二次回复。

天津市城乡建设委员会

2016年2月1日

尊敬的刘*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,供热单位因电力及变电柜故障造成停热,现已恢复正常用热。故障期间会根据条例进行热费减免。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年2月24日

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