问 题

发表人:王** 提问时间:2016-01-27

标题:买了2个月创维智能电视主板损坏,维修敛财!

领导您好,我家于2015年11月购买一台创维55寸液晶智能电视,前天,系统提示更新,我父亲就点了一下,但是由于系统更新时间过长,卡在半截很久,我父亲就关机了,当时有英文提示意思大致是“系统更新中请勿关机”,请问,国产电视,提示用英文,我一个大学本科生都看不懂,老头老太太有几个能看懂的?打创维售后,说属于人为误操作,不在保修范围,需要花上千元更换主板,来了售后维修人员,经过交涉,同意维修,要拆掉主板,说根据国家三包法规定,电视主要部件三年质保,但是不含主板,可是现在智能电视主要部件就是主板啊,况且除了显示器的其他主要部件都集成在主板上面了,怎么能说不包含呢?于是让我们花了470元自行做延保服务,说花了钱就给你延长这个部件保修,不然下次更新坏了照样不给维修!实在太坑了!希望能多监督他们,让消费者少花冤枉钱!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-02-02 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,为了便于核查处理,请您提供被诉方经营地址,以便将该情况分拨辖区主管单位了解具体情况。

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