标题：关于暖气问题

各位领导：

您好！自上周开始，对于家里暖气还不错的住户来说，应该不是什么问题，回到家中可以暖暖的。可是对于河西区新城小区的住户来说，在室外穿防寒服，可是在室内穿毛衣也冻的不行，家里有孩子的，孩子在家中都要穿防寒服坎肩才不会挨冻。我们曾经多次找到供热办的人，他们说这个问题目前来说解决不了，上级领导也在想办法（这个办法到目前为止已经想了好几年了）。可眼看这寒冬都已经快要过去了，我们天天享受不到有暖气的日子，不知这暖气费交来是何用。我们年年按时交费，可享受不到应有的待遇。

现在，我们真的是没办法了，只能向市里的领导们求助了，请您帮帮我们。谢谢您了。