问 题

发表人:王** 提问时间:2016-01-25

标题:这是第三次投诉供暖问题!给个说法

这是我第三次投诉北辰区京津公路万隆桃香园小区供暖问题

1、请详见2张我自拍的照片,一张是传统温度计显示,不到18度(每一刻度为2度,2016-1-24 21:06拍摄于次卧室),另一张是客厅空调开机时自动测温,只有17度,其实刚开机时显示16度,拍摄于2016-1-17 11:47,目前的事实,就是在家体感温度很冷,晚上睡觉还要盖两床被子

2、如果这一次还是打发给北辰区的部门回馈我,就不要浪费时间了,几次都是那个上岁数的女的,说一堆无关紧要的,什么申请测温,自己集团来人测温,不是独立第三方,可信度我不认可。

再有,我小区2015年12月18日因为煤气管道事故,造成30多小时小区停止供暖,都市报道也曝光了,2015年12月20日恢复供暖后,对门修暖气,又造成我主卧和厕所暖气片冰凉24小时以上,这个按供热法规定,可以不缴费。上次北辰区有关部门告诉我自行和供热站协商,说什么供热站需要上报上级领导,问具体几个工作日能给反馈,北辰区该工作人员回答不知道,没规定,这叫什么回复,难道老百姓就只有挨冻受着?不仅如此,还要全额交供热费!

3、如果这一次反馈后还是如此答复,请不要转给北辰区监管部门,因为什么具体问题也解决不了。就是一堆无关痛痒的官话。

4、桃香园小区供热站的供热设备到底是否合格?为什么他的供暖范围一年比一年扩大范围,当初他只给桃香园小区这一个小区供热,大约2年前,又开始增加了天穆东苑社区,2015年11月15日起,又给顺义南里社区供热,他的供热设备到底最大能力是多少?设备是否合格?请按照供热法的规定,给我出示证明!有关部门是否做到对其供热设备的监督检查,请出示检查结果!

以上4个问题,我这回就是要问个明白,这种供热水平,如何叫我缴费?

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-02-19 是否超时:否

尊敬的王**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2016年1月25日

尊敬的王**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,供热单位已与您联系,您家室温已达标,主要想解决停热30多个小时的退费问题,因停热是由于燃气部门出现故障导致,费用减免问题供热单位需与燃气部门进一步协商。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年2月19日

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