标题：市供热办、东丽区供热办不作为

我家住在东丽区。自寒潮以来，室内温度每天都在下降，目前室内温度不足17度。拨打市供热办电话、东丽区供热办电话一直打不进去，无奈只能于1月23日上午8:30拨打88908890求助，他们把电话转到市城建热线，说向市供热办反映此问题，直至25日早上没有人员和我沟通此事。我们的供热费已经按时交内给供热公司。家里还有老人在家，已冻得不行。希望有过领导能帮助过问一下。我将通过市长热线反映此问题。