问 题

发表人:李** 提问时间:2016-01-24

标题:河西区湘阳大街湘阳楼暖气不热无人管

湘阳楼是八几年的老建筑,暖气是后加上的,给我们安装时都是老的铸铁暖气片,现在很多居民装修自己把老的暖气片摘掉,换了新的美观一点的暖气片。供热部门以此为由,说居民私改暖气就不再负责。这几天寒风凛冽,大部分居民家中都只有十四五度。同时,我们也曾询问同属一个供热站的美宁公寓居民,同样存在暖气不热市内温度不达标的问题。我们多次给12319及当地供热站打电话,均没有结果。现在是天寒百姓心也寒。我们都是遵纪守法的好公民,按时交纳暖气费,也不愿意上访堵路给政府添麻烦,但是老楼居住的大多是老人、孩子,老人白天穿棉袄、晚上不敢给孩子洗澡,希望政府能为民做主。我想暖气不好要改造,一设备老化、二位置规划不合理,每一家装修都会遇到,那么供热部门要么出台规定不允许改,要么提供相应审批和监管制度,但绝不能因此推脱自己的供热义务。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-02-06 是否超时:否

尊敬的李**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2016年1月25日

尊敬的李**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,根据《天津市供热用热条例》第二十二条规定:用户有下列行为之一造成室内温度达不到标准的,由其自行承担责任,造成其他用热户温度也达不到标准的,应承担相应的民事责任。(一)改变房屋结构或者室内暖气供热设施的;(二)遮挡散热器影响供热效果的;(三)排放和取用供热系统内热水的;(四)擅自安装其他设施影响供热效果的;您家中有改动暖气设施情况,暖气不热问题需自行维修。供热站热源正常。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年2月6日

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