标题：杨柳青锦绣花园暖气不热，保修后供热站答复为凑合下

您好，我是西青区杨柳青锦绣花园小区居民，我于2016年1月23日19点左右发现家里暖气温度在逐渐下降后联系供热站，电话为58510682，我先是询问是否为泵站问题，值班接线人员说是联系人去看下，（到底去没去看我也不清楚），之后我希望维修人员能够到我家来检查下，可值班的接线人员告诉我来不了，原因是晚上不提供上门维修，还告诉我凑合一下，后来我打了12319热线，接线员告诉我会向供热主管部门反应此事，我也希望12319能联系下供热站来人给看下，可到24日早上也没有人联系我。我有几个问题想请问供热主管部门的各位领导：

首先，我们的供热服务到底是怎样承诺的，是否有晚上不上门维修的规定；

其次，供热站接线人员的凑合下是什么意思，如果凑合，那以后我们交费钱不够的话是否也能凑合下少交点呢？

第三，12319热线是只管向相应的主管部门反应问题吗？对于老百姓联系供热站都不管吗？那它存在的意义是什么？

最后，希望各位领导看到后能够尽快给个答复，不敢奢望是满意答复，只希望是尽快答复。

2016年1月24日