问 题

发表人:王** 提问时间:2016-01-23

标题:房信供热不合格还拒绝测温 室温不达标还多交费

宝喜家园小区2013年10月交房,每年供暖都不热,大家都反映暖气片用手摸就不太热,供热站说就是这种温度。

从2015年冬下雪开始,厅14~15℃,卧13℃。现在厅卧13~14℃。

11.25日给供热打电话说放水不管用申请测温。

11.26日又申请,来1人拿的测温表是坏的。

11.26日又申请,来2人说是窗户漏风导致的不热,拒绝测温,要求窗户一点透气都不能有,我就12319投诉了。11.29日,来1人说想测温必须在单子上写 “窗户漏风严重”,我要他说明漏风严重到什么程度?他说我不认可漏风严重就不测温。

2016.1.15日再投诉,来1人依旧拒绝测温。

1:想测温就必须认可“漏风严重”吗?测温表应该是校准好的吧?供热站一直不给测温对吗?1)从11.25日申请,又投诉10多次,2016.1.21日才第1次测温,中间56天供热也不合格,怎么处理?2)对其测量准确度有疑问,比我家温度表高2℃,要求供热站测温表有今年校验合格标签。3)合同里是按天退费,要申请天天测温吗?

2:居民家中窗户缝的安装误差有什么规定?新房第三年,供暖不合格总找窗户的原因!请供热站出具质监部门的鉴定证明,看我家窗户是否合格。

3:计量表交费不公平,家里供热不合格交费反而越多。按平米交:43.76平*25元=1094元,按流量还得补交200~400元。

4:进回水温度有什么标准范围吗?若没有标准,是否有多年供暖的经验数据均值可以参考呢?现进水温度44℃左右,供热站不烧那么热也能收回同等的采暖费,甚至比按平米交费还多,这样不是变相多收钱吗?

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-02-06 是否超时:否

尊敬的王**网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2016年1月25日

尊敬的王**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查:1、供热单位人员已去您家多次,您家供热设施正常,维修人员查找家中温度不达标的原因发现窗户密封条不严,严重漏风,建议您自行修复门窗后再测温,您认为家中不热完全是供热的问题,不认可修复窗户,供热单位测温后在测温单上注明室内情况及温度不达标原因,您表示认可。2、由于以上问题,家中热量损失大,所以热计量费用也会比面积费用高。3、供热单位会根据室外天气温度及时调节供回水温度,保证小区住户室温达标。宝喜家园为热计量收费,是按照市供热办热计量相关规定合理收费的。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年2月6日

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