标题：供热问题投诉无门

天津气温自22日起骤降10度，从北方网转发的市有关部门对严寒期保证居民家庭采暖温度的通知能够看出政府对民生的关心。自22日晚至今我家的室内温度只有16度，不得不报修、投诉，但市供热办热线电话根本打不通，偶尔接通也没人接听。津安热电工作人员给出的解释听上去更加荒谬：室内温度18度的前提是户外温度不低于零下9度。

希望有关部门给予重视，真诚地对待投诉并采取行动。