标题：医保卡不能用的问题

您好，我母亲今年60岁了，身体健康医保卡一直没事用过，近期血压高2016年1月想用医保卡在社区医院看病，发现不能使用，显示没有缴存够20年。于是立刻咨询当时上保险及办退休的部门。河北区席厂下坡福音服务中心开了个条，让去河北区东六经路社保中心办理，我们带着相关资料去了社保中心，办理的很顺利，工作人员说，转天就能使用。过了几天我们在社区医院使用医保卡还是不能用。今天上午我们又去了一趟河北区社保中心，咨询了一上午，也没有个具体什么原因，工作人员给的结论就是需要我们自己问医保科的科长，但是科长不再，也不知道什么时候在，给了一个电话。我母亲年纪大了身体不好，着急用医保卡，现在住的地方距离河北区社保中心较远，来回折腾真事很麻烦，而且科长也不知道什么时候在，请帮忙让我们尽快使用上医保卡，万分感谢！！~