标题：医保卡问题

本人是退休人员，医保卡与身份证、户口本年龄不符，导致此卡不能正常使用（现在此卡还是第一代的医保卡），现在看病都是自已掏钱，已是入不敷出，已问过社保中心，说是须单位提供相关证明，去社保才能更新信息，但是现在问题是单位留守人员不作为，不给开证明，单位相关办事人员的电话是13902195177.请问我们如何才能解决问题。望领导为百姓排忧解难，谢谢！