问 题

发表人:邹* 提问时间:2016-01-10

标题:永琪美发强制消费

2016年1月10日中午,我在永琪美容美发多伦道店消费,折后340元左右(记不清了),消费项目为剪发和烫发。我之前在该店办理六折会员卡,卡内余额320元左右。结账时,由于余额不足,我要求现金支付补足的部分。银台人员告知我不接受现金补足,告知最低充值额度为600元,需要为会员卡充值后进行支付。由于我不接受这个方案。店方又要求我先支付300元,完成本次消费,会员卡后台记录欠费300元,待下次通过会员卡消费的时候,再补交300元的欠费。

完成本次消费时,店方提供的小票明确写着,会员卡余额290元,欠费300元。

根据全国人大关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定,第十六条,第三款,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。该店的会员相关规则,在我购买会员卡的时候并未向我明确,属于变相的强制交易,我要求将我卡内的余额进行退还,并依法进行相关处理。

小票在途中被我丢掉,相关证据可查询该店后台的记录。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-01-13 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并分拨和平市场监管局,请等待处理人员与您取得联系。

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