标题：补建集中供暖有关问题

我是一名独居老人，家住和平区成都道24号，因居住地没有集中供暖，一到冬天用煤炉取暖，煤气味很大。为了安全通过燃气公司安装燃气供暖。使用多年效果不错。今年11月份政府为了解决空气污染给这一地区办理集中供暖。这是民心所向。也是大家盼望已久的事情。因此本人也办理了集中供暖。在办理之中也有不尽如意的情况。但这是小事。大事是安装后不热。报修多次后来人测温为18.3度符合温度标准。但是有一组暖气片根本不热。安装后穿的衣服比原来安装时穿的衣服还多。来人看后估计是安装有误，我一个近70岁的人本身就怕冷，还有心脑血管病。主要是不懂安装这一块。望求有关领导给予帮助。另外咨询一下，安装片数的依据。是否有与面积不符的情况。比例按什么标准制定。再有请问工程发包单位是哪个单位？我们有事找谁解决。望有关领导在百忙之中给予帮助。谢谢！