尊敬的网友：

您好，来信收悉。天津广播电视网络有限公司武清分公司十分重视，已与您取得联系，了解情况后，分公司安排专人帮助用户更换机顶盒，更换机顶盒后于元月12日正常收看。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2016年1月12日