标题：汉沽房管局收件后15个工作日房本还没下来

二手房过户，本人买了汉沽华城公邸18-1-1401房子，房管局15年12月14日收件15个工作日了房本还没下来，卖家家庭遇到困难也在等着房款到位，这么大笔钱早就到了资金监管处了，所有人现在就等房本下来。给房管局打电话问，他们转来转去也不能说出个所以然，就是不能告诉我哪天能下来。这么给群众办事符合群众路线，三严三实的要求？