问 题

发表人:张* 提问时间:2016-01-01

标题:一汽大众订金不予退还

我在2015年11月在天津华泰通4S店订了一辆1.4T白色自动豪华版速腾,约定一月之前到车,因为我的购车指标是2016年2月3日到期,可是最近4S店说白色到不了了,让我改银色,但是我们全家商量好了要白色的,突然的变化让我没法接受,尽管很为难,可是白色到不了,指标也要过期了我也没办法只好妥协了,结果近日我去到店提车的时候却被告知我的银色车也被4S店卖出了,4S店销售人员说:想要车就要等到春节以后,过年之前肯定到不了。我的指标实在等不到那天了。就要作废啦,我要退款,可是4S店说不能退,退不了。我要合同约定的白色车,4S店也没有!经过妥协的银色也没有。要车没有,订金也不退!订车合同也不给我一份,要看看也不行。经过多番周折和销售人员的服务态度,现在即使有,我也不要了,以后车子出现问题肯定和现在一样百般抵赖!请北方网帮帮我,毕竟这个订金3000元对老百姓来说也是一个月工资了。再次感谢!我的诉求就是退还订金!

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-01-08 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,为了便于核查处理,请您提供被诉方经营地址,以便将该情况分拨辖区主管单位了解具体情况。

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