问 题

发表人:孙** 提问时间:2015-12-29

标题:供热室内初装费问题投诉

天津市城乡建设交通委及供热部门各位领导

您们好,我是河北区中山路宇阳公寓B座503住户,2015年12月11日我已向贵委反映了关于河北区供热办在没提供服务的情况下,收取我室内供热初装费的情况。首先感谢贵委和供热部门及时回复、及时处理的工作效率,您们的工作态度值得点赞。但我对处理结果有不同意见,再次向您们反映,希望给与解决。1、室内设施按规定应属个人所有,我在装修过程中,已经自行安装好室内供暖设施,不需要供热公司提供室内的设施和安装服务,供热办收费后,根本没有提供相应的服务,也没有用我交的款专门购买暖气片,却提出只能给我暖气片,有些强买强卖之嫌。2、我已经装完暖气,给我暖气片,我没有用,岂不形成资源的浪费。3、凤园南里居民曾向贵委反映的类同情况,处理结果是退还初装费,政策应该是公平一致的,不应有薄有厚,前后不一。综上,希望贵委及供热部门的各位领导能够实事求是,为民所想,退还我不该收取的费用。谢谢!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-01-18 是否超时:否

尊敬的孙**网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年12月30日

尊敬的孙**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,供热部门已与您进行沟通,您要求退还初装费中户内设施费用,按照相关政策规定,由于您家自行改动供热设施,造成户内施工无法进行,费用无法退还,可联系施工队协调将室内供热设施如暖气片退还给您,但您对此无法认可,供热部门已建议您通过司法程序解决此问题。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年1月18日

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