标题：河东区昕旺公寓购房合同备案

您好，

我于2015年8月交的首付购买一套商品房并签订合同，于2015年10月初交齐尾款，售楼人员说只有交齐尾款合同才能备案。但是至今，合同没有备案消息，打电话给开发商，开发商就说一直没有返回，他们也没办法催。这个备案时间远远超过了规定时间，请问我该如何处理，请相关部门予以解决，谢谢。