问 题

发表人:宋** 提问时间:2015-12-27

标题:新买3红米note3屏幕上有坏点天津小米之家拒绝更换

从小米官网渠道购买的红米note3。2015年12月24日收到手机后,我发现 屏幕左上角 有明显的坏点(拍了照片留证据)。根本没检验就出厂发货。小米商城客服让我把手机拿到东马天津小米之家办理退换。25日我去了,天津小米之家的人说看不到坏点不给更换。 我再次联系北京小米客服, 开始答应给换 再次拿着机器到小米之家 又说不给换了。把消费者当球踢。让我和朋友跑了多趟也没有换成。12月26日,手机的坏点更加明显了。我进行录像取证,录像中不但有坏点而且还拍摄了手机串号足以证明是同一部手机。发送给小米客之后,仍没有得到解决。

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-12-30 是否超时:

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