标题：房子严重存在问题，哪个部门去负责呢？

2014年10月2日我在天津武清区上马台镇翡翠蓝湾购买的房子，开发商是天津浩华恒昌投资有限公司，2015年12月20日交房，发现房内没有天燃气管道，交暖气费超出总面积的1.5倍，交房时的各个证件都拿不出来，让我们老百姓怎么收房，当地政府不管，开发商也不管，没有地方说理啊！谁会为我们这些老百姓做主啊