问 题

发表人:姜* 提问时间:2015-12-17

标题:投诉泳利国际旅行社形成安排不当,严重影响游客休息

该旅行社组织一群老年人去澳门,从开始到结束行程计划总是在变,因为团里基本都是老人,本以为可以考虑到老年人身体,行程安排应该不会很累。没想到出去了六天没有一天是晚上九点之前回酒店的,老人十一二点到酒店,转天五点多就让起床,从五点到九点在酒店大堂硬生生等了四个小时。昨天晚上更是因为没有与司机沟通好,导致老人们在半路等着,晚上十点多还没有回去。回程的时间具体安排始终不说,到当天才通知,老人们体力已经跟不上,却还被他们这样折腾,是在心疼。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-12-21 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,依据《天津市旅游条例》第五条市和区、县人民政府旅游行政管理部门(以下统称旅游行政管理部门)负责本行政区域内旅游规划的编制、旅游资源保护与合理利用的组织协调,以及旅游经营活动的指导和监督管理。市和区、县人民政府有关部门按照各自职责,保障和促进旅游业的发展。因此您反映的情况建议向旅游局进行咨询投诉,旅游局热线:12301或88908890。

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