标题：暖气不热退费问题
您好，我是东丽区惠泽嘉园小区的居民，去年入住时，我们顶层有将近半个月的时间暖气是冰凉的，后来找到市政府才解决了问题，因为找不到供热站，所以暖气不热天数的费用没有退给我们。今年又有将近10天暖气是冰凉的，到供热站去交暖气费，告知我们还是要交全额，不热天数的暖气费明年交费时再给解决，希望有关部门可以帮忙解决这个问题，收费时很积极，为什么给老百姓退费的时候就这么难呢？
您好，我是东丽区惠泽嘉园小区的居民，去年入住时，我们顶层有将近半个月的时间暖气是冰凉的，后来找到市政府才解决了问题，因为找不到供热站，所以暖气不热天数的费用没有退给我们。今年又有将近10天暖气是冰凉的，到供热站去交暖气费，告知我们还是要交全额，不热天数的暖气费明年交费时再给解决，希望有关部门可以帮忙解决这个问题，收费时很积极，为什么给老百姓退费的时候就这么难呢？
