物美超市返卷不能使用

11月28日物美活动150反50元会员礼金，依照商家海报要求买了300多元的东西，结账小票显示恭喜获得50元会员礼金。礼金使用日期为11月30日到12月6日。

12月6日再次来到物美，结账时物美表示系统故障，暂时无法使用该礼金券。礼金券延长3天。

12月7日再次来到物美超市仍然不能使用。

12月8日被告知可能系统有误，我不符合返卷要求，经协商说报上去卷可以使用

12月9日再次来到物美，礼金卷扔不能使用。

我们按照物美的广告来到物美购物，结账小票也显示获得礼金。为什么无法使用，请给于合理解释

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