标题：华润万家销售劣质电池 且态度恶劣不予退货

2015年12月10日晚7点在华润万家购物，买了10节 德赛电池 ，回家装玩具上玩具无法使用，起初以为是玩具问题，拆开看了下玩具本身没问题，就习惯性的用手捏了一下电池，好神奇，新购买的点吃直接捏扁了，放玩具上一用，这时玩具可以用了。

本能反映意识到是电池问题，去华润北辰区华润万家奥园店退货（购买也是这里），退换货处起初无人搭理，后问旁边办会员卡的客服，让我等一会，等了大概有5分钟，过来看了下，给什么家电部电话，告我马上来人处理；结果我又站那里苦等近10分钟，还没人来，我又问客服，他们又给了对方所谓的电话，过了一会终于来人了；前后十几分钟才有相关人员过来，过来问了下情况，我说这电池新买的就没法用，装玩具上玩具都不响，我复述了下购买经历；她来了句，你怎么不买南孚，当初为啥要买这个电池，我信任你们华润万家才来买；结果你卖了后告我说买南孚？很不中听。后面这女的还补了一句没几个钱的东西。就大大咧咧的拿了谅解电池去测试了。

后面又来了个女的，也是说让我买南孚电池，并说不一定能退，后来我强烈要求退，她就电话说找那个经理啥的人物，结果电话打不通，说电话打不通就退不了；可我钱是付给华润万家的，华润万家得给我负责，明显的质量问题；凭什么不退。

瞬间激起了我心中的怒火，先是让我等十几分钟，后来了个人直接问我为啥不买南孚，并说无所谓之类的话，再后来是可能不能退，都什么态度，我说了个他妈的你们卖假货还有理了，不管怎么样都得给我退；结果上来6～7个人围攻我，并说这么点东西是个男人么；问我是不是男人，我怕被他们殴打，就没敢动，可能是他们的一个店面女店长之类的人直接上来说不给退了；客服就没再给我退，到现在劣质电池还在我手上，华润万家店大欺客，卖假冒伪劣产品还不讲理。这是他们为客户服务的宗旨么？！

华润万家辱骂和不尊重客户的人员必须当面给我书面及当面的道歉，并登报对此事件进行道歉，积极退货并赔偿我2倍购物的费用。避免后面用户遭受同样的礼遇。

希望相关部门能帮我得到一个满意的答复。