标题：暖气24个小时没有温度了

尊敬的领导您好：

我是天津市河西区东江道风致里23门的居民，我家的暖气从12月6日12时就开始不热，12月6日我中午下班回家，在楼道里就听见暖气管呲呲的响，回到家中发现我家暖气开始降温，也没太在意，晚上的时候发现暖气彻底凉了就给12319打了电话，那边一直说在给处理，像这样的电话我们打了3个，一直说在跟供热办联系，但现在截止到我给您写信这个时候供热办的人一直没有来，也一直没有和我们联系，而且我刚去我家门外摸了摸管子，是凉的，上次来师傅检查，给我们更换楼道的截门，我母亲在家，工作人员找我母亲还收取了100元维修费，其实就是换了个截门，我想说的是楼道的截门是不是应该供热办负责给免费维修为何找居民收费？请领导为我们主持公道，我也不想来打扰您，因为这个供热办的有关人员实在太无法纪，请您帮我们老百姓主持公道，帮我们把实际性的问题解决了，让我们在寒冷的冬天能温暖，谢谢您了