问 题

发表人:李** 提问时间:2015-12-05

标题:联想天津服务站拒绝提供三包服务

被举报方是联想在天津的官方售后服务机构。本人去年3月在淘宝网购买联想昭阳笔记本电脑,有正规个人消费发票。这个电脑主板坏了,我带着机器和购机发票到服务点维修。该售后点当时受理了我的机器,拆了机器,开了正规服务单,留下了发票和机器,说一周左右修好让我来取。

但过了一周,该服务点又说拒绝提供三包质保。理由是昭阳笔记本定位是商用系列,对我这样的消费者用户不提供三包,说这是联想的规定,说愿意投诉你就投诉去吧!

其实联想官方文件写得很清楚,商用笔记本对于消费者用户按三包执行。但这里就不执行。(见附件图片)因此投诉。

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-12-10 是否超时:

您好!您反映的情况已记录,并分拨南开市场监管局,请等待处理人员与您取得联系。

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