尊敬的吴**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年12月4日

尊敬的吴**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：此次改造前已做民意调查，根据津建计【2015】176号老旧管网改造计划，原设计是对该小区4号楼外网架空改造，因居民不同意改为地下直埋，材质、质量等施工方严格按照施工设计标准施工。居委会也已知此事，都表示同意此工程并且已贴通知公示，暖气改造是一项为民工程，供热站为居民更换老旧、腐蚀管道，提升整体供暖温度，现有的老式采暖系统，从技术上不具备分户计量、室温可控条件，而且在近年来使用过程中，经常会出现一些难以处理的问题，例如：供热单位对系统进行调试时，需要进入顶层和底层住户家中，遇无人居住和用热户不配合的情况时，其他住户也要受影响；个别住户对室内系统进行了私改，破坏了系统循环，被发现后拒绝恢复原状，造成其他住户温度不能达标；一户居民家中发生跑水情况，因赔偿问题一时难以达成协议，整个系统长期不能恢复供热。影响住户少的是一串，多的达几个楼门，影响时间短则三五天，长的甚至一个月。改造为一户一环系统后，这些弊端基本可以消除，也便于供热单位管理。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年12月21日