问 题

发表人:兰* 提问时间:2015-12-03

标题:消协协调停滞

3月底,河东万达“可爱多儿童摄影”人去楼空,数百家长的预付款和孩子们的照片成泡影,现已12月,事情已发生近1年,进展再次停滞,“可爱多”方面目前愿意解决问题,但消协方面称没有场地供双方解决问题,不能在消协处,请问我们应该在什么样的场地解决呢?我们这些家长还在持续关注,烦请政府市场监管部门帮忙协调。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-12-07 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,因天津市市场委是由原天津市工商局、天津市质监局、天津市食药局组建而成,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。因此,您反映的情况暂未能进行受理,请您继续向消费者协会或其上级主管机关进行咨询投诉。

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