标题：供热公司推卸责任的投诉

相关负责人，您好！

我是河北区北斗花园9号楼3门202的业主。11月26日凌晨1点30分左右，我家室内暖气主管突然爆裂，导致屋里被泡。我们找到供热公司，得到的答复是“爆裂管的位置在室内，不在管理范围，不能承担责任。”

“天津市供热用热条例”第二十九条 户外供热设施和户内的共用供热设施由供热单位负责维修、管理；住宅用热户的户内供热设施由用热户管理，需要更新改造的，更换供热设施的费用由用热户承担。

第四十六条 本条例所称供热设施，包括共用供热设施和户内供热设施。

共用供热设施包括供热热源生产设施、管网输配设施、换热站设施及其附属设施，供热计量仪表和户内共用管道等。

户内供热设施包括终端散热设备、支线管道、管件、阀门。

我家是地采暖，暖气管损坏爆裂位置是进入房间的主管，其位置在室内暖气阀门的外侧，爆裂的暖气主管是由室外延伸到屋子里来的，管子无论是规格和尺寸与室外完全一致，与室外管子是一体的，用户根本无法、无权进行更换和管理。该管属于室内共用供热设施，是供热部门管理范畴。该管之后的阀门、接管、暖气分水器及地下供热管属于户内供热设施，用户方可以进行更换或拆改，才属于用户管理范畴。

我们没有对暖气系统做过任何的修改和变动。暖气爆裂管是由室外延伸的室内输送供热源的主管，是户内共用管道。供热公司依据什么不承担责任？希望有关领导重视，责令有关部门承担起应该且必须承担的责任！期盼回复，感谢！