尊敬的网友：

您好，来信收悉。天津广播电视网络有限公司武清分公司进行了认真调查处理。回复如下：

分公司收到用户反映的情况后高度重视，主管领导及时与您取得联系，了解情况后，用户于2015年12月3日收到机顶盒，现已正常收看。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

天津广电网络武清分公司

2015年12月4日