标题：家里暖气多年不热，一直未解决，光收钱不管理。

我是河西区微山路贵山小区65门一楼的居民，我家的暖气自09年以来从来没达到过18度，今天电话向供热站反应，但是供热站只派两个工人来，什么也没干，说串联供热就是这样，从六楼下到一楼热气就没有了，没法解决。让给测温也不测。我们家现在温度只有13度，请问市长，有多少家温度是这样的，交的暖气费就得到这样的温度吗？这就是大天津温度吗？请求尽快解决，这个小区是否用的大锅炉，有没有投机倒把，供热质量是否达标，我们家问题怎么解决？