问 题

发表人：刘** 提问时间：2015-11-28

标题：美域豪庭供热问题

天房美域和朗庭园住户，从11月15日供热开始室温一直没有达到18℃，多次拨打12319供热部门反映维修，测温都置之不理，上门找王兰庄供热收费站只有几个收费人员，说我们美域豪庭属于2期只负责收费不管维修测温等问题，给了一个所属津热供热公司电话拨打后也只是敷衍，说向上级反映没有任何回复。并且周围好多住户也在供热站反映，都是供热后室内温度不达标，大约16℃，去年也是室内温度不达标，今年还是如此，请相关部门领导帮助尽快解决，并退还不达标天数相应的采暖费。谢谢！

反 馈

回复部门：市住房城乡建设委 回复时间：2015-12-11 是否超时：否

尊敬的刘**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年11月30日

尊敬的刘**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查，您所在小区为开发商第二年保驾期，按照供热条例规定，应由开发商负责维修、测温、赔付等相关事宜。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年12月11日

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