标题：暖气管暴断供热公司不作为

尊敬的领导，您好！

我是河北区北斗花园9号楼3门202的业主。11月26日凌晨1点半左右，我家暖气分水器出水管主管突然暴断，管子整个断开，断开位置在室内阀门外侧，水压非常大，巨大的水流喷出。我们从梦中惊醒，发现后及时采取补救措施并拨打电话。拨打供热站电话一直无人接听，同时拨打了物业电话。物业公司人员在10分钟后上门将室外阀门关闭，才停止喷水。由于水流巨大，我家137平米的房子已经全部泡水，水深约10公分左右。我家的墙面、地板、家具、部分家电、装饰品及其它生活用品均被水泡。物业公司人员和我们共同清理积水，在此期间我和物业公司均给供热公司拨打电话，始终没有人接听。之后，我拨打12319热线，大约在半个小时后（3点50左右），供热站一名工作人员上门，拍了几张照片，看了看损坏位置，说现在修不了，得上午10点左右带配件进行维修。我询问他损失赔偿事宜，他答复说他已经拍照记录，让天亮后到供热站找负责人解决。

我们在天亮后10点30分左右到达天津泰嘉热力管理中心正义道供热站，现场咨询处工作人员询问后说去问问经理，我们说要找经理直接沟通，工作人员答复经理不在。她说她去问问，便离开接待室。10分钟后回来说，她问过经理，给的答复是“供热站不承担此责任，说损害部件不能判定是他们的，有可能是开发商的。有意见可以去法院起诉。”我们要求去和经理面谈，她答复是“经理现在在外边，什么时候回来不清楚，我刚才说的就是他的意思。”

北斗花园至今已经入住近10年，供热公司早已接管验收。我们并没有对供热管线和设施进行任何修改。供热公司每年在供热之前均要进行试压检测。这次我家暖气损坏的部件是供热公司所管理和隶属的范围。出了问题，他们就推卸责任，让我们老百姓自己倒霉。这次事故已经给我们无论是经济上还是精神上，都造成了严重的损失。供热公司不作为及推卸责任的态度更是让我们寒心至极。

恳请相关领导重视，予以调查，公正处理，为我们老百姓做主。责令供热公司承担起他们所应该和必须承担的责任，赔偿我损失。期盼回复！