标题：北辰景瑞阳光小区供暖差，室温13度以下！

领导，您好！

北辰景瑞阳光小区，三年来供暖年年差，今年尤其差！现在室内温度已经掉到13度以下了，据说我家还算高的。睡觉要捂围巾，不然冻鼻子。供热办推诿，拖沓，要钱的时候怎么那么利索高效呢?11月15号开始说是水管漏水了，在修；11月24号说是水管又漏水了在修，请问修到2016年3月15号吗？供暖前真的有在做养护测试准备工作吗？事情发生后真的有尽力解决吗？为什么居民群众有这么大的疑问怨念？都是刁民？！盛情邀请有关部门领导到我家住两天，体验民情。

请问“有关部门”能给出解决时限吗？能给出赔偿方案吗？