尊敬的张*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年11月27日

尊敬的张*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：为了保证优质供暖，根据供热技术理论并结合供热管网实际工艺参数，同时又为保障供热系统节能运行。经过国家设计规范，我市制定出自2010年12月29日实施的天津市建交委和天津市发改委“建公用【2010】1194号”文件规定：在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计规范标准要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定。室内温度标准与房屋建设年度有关，相应温度标准是根据设计规范制定的。如《民用建筑热工设计规范》（GB50176-93）的规定，我市室外采暖设计计算温度为零下9摄氏度。因此，用热户室内温度标准应建立在室外温度等于或高于零下9摄氏度的基础上，当室外温度低于零下9摄氏度时，不予退还采暖费。居民感觉温度低可向所属供热单位申请测温。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年12月10日