标题：暖气不热

我是河北区春江里教师公寓4号楼的住户，从供暖开始我们家温度就在14，15度，天气好时要到下午了最高时才到17，18度，早上都冻死了，老人孩子在家都穿羽绒服，报供热站测温也迟迟不来，最冷那天家里才11,12度，报供热站说是正在加温也没人来测，这次早上8点多报室温才15度，到十点多还没人来，问什么时候来测温度，说不能确定时间，一个问题，供热系统服务质量太差，钱收完就完了，热不热没人管?供热和没供热没啥区别，那我们钱不是白交了?二个问题，老小区本来供热系统不好，为什么暖气改造没有我们小区?