标题：参保信息录错谁之过？造成损失谁买单？

今天我去了两次人力社保局，领教了什么叫脸难看，事难办。我在2005年时在港鑫工业集团有限公司参保，因现在有政策可以补缴2003年至2007年的医疗保险，所以今天去人力社保局打印工龄单据，发现我的参保信息录入出错，无法显示正确信息。现在该企业早已解散，当初办理保险的手续也无从查找了。工作人员告诉我去原单位开个证明来就行了，我当时特意问他们证明的内容包括什么？他们很不耐烦的说证明是当时厂里工作人员工作失误把身份证号录错了就行了。可是我下午把证明送去时他们又说内容不对，还说需要身份证、户口本、劳动手册复印件，我很奇怪，这些东西我上午去时他们为什么不告诉我？我当时很着急，恳请他们帮忙复印一下，他们说没有复印机，还是一旁办业务的好心人告诉我旁边就有收费复印的。请问作为工作人员有没有义务告诉我办事流程？在我提供了所有材料后得到的答复是回家听信，具体时间他们说不知道，能否改正也不知道，我能否按时补交也不知道，甚至现有资料是否齐全他们都不知道。

当初参保时我们都提供了身份证复印件的，就算是单位录错了，社保局不核对信息吗？要身份证复印件是干什么用的？现在出错了只为难当事人合适吗？如果我不能按时补缴明年高出的费用谁为我买单?真像他们说的那样不能改正我该怎么办？恳请领导过问此事