问 题

发表人:陈** 提问时间:2015-11-25

标题:亨通小区缴电费问题

武清区亨通小区不能在网上缴费,也不能在国家电网缴费,只能在小区物业处缴费,且一次只能购电400度,据猜测是怕居民不交物业费。而且电表没有预留电量,晚上不能购电。如果晚上没电了,就无法购电,只能黑着,现在正值用电高峰期,如果不注意的话就没电了,正常上下班根本没时间购电。严重影响居民生活。我去找物业值班处人员沟通,物业人员声称晚上没电只能挨着,态度极其恶劣,声称你就是找到中央也没有用。我只要求电表里起码预留10度电,如果没电了,插上卡起码晚上能够继续使用。希望问题能够得到解决。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-12-02 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,东蒲洼街道办事处进行了认真调查处理。具体情况如下:

由于亨通小区开发建设之初每户安装配备的就是单项售电系统的电表,小区五千多户如全部更换电表,将是个较大系统工程。考虑到方便居民用电的问题,公司要求服务大厅售电窗口放弃周六、日及节假日休息的时间为业主提供售电服务。对于您反映的值班人员态度恶劣问题,公司以后会加大力度加强员工的素质教育。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

东蒲洼街道办事处

2015年12月2日

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