问 题

发表人:李** 提问时间:2015-11-24

标题:暖气冰冷

随着2015年第一场大雪的到来,温度骤降到-2以下,但是西青区中北镇雲锦世家供暖迟迟不能达到标准,室内温度只有10度。物业与供热互相推脱,问题迟迟不能解决。虽说交房不足两年物业应该负责,但是供暖费是交给供热公司,供热也行有义务协助物业尽快解决问题。这样相互推诿责任,受伤的始终是小区业主。家中老人孩子正在挨冻,希望政府能帮帮我们,尽快解决问题。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2015-11-26 是否超时:否

尊敬的李**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下:此小区为新建住房,根据《天津市供热用热条例》、《天津市集中供热设施管理办法》规定:新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内,供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。建议您联系开发建设单位。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2015年11月26日

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