您好！您反映的情况已知悉，依据《天津市集中供热管理规定》第三条 市人民政府供热办公室是市人民政府管理全市集中供热的职能部门，负责本市集中供热的规划、建设和管理工作，对各区、县、局的供热工作进行业务指导，对供热单位实行行业管理。依据《天津市城市供水管理规定》第四条 市建设管理委员会是本市行政区域内城市供水的行政主管部门,市供水管理处负责城市供水管理的组织实施工作。因此，建议您拨打12319热线反映供暖问题。