问 题

发表人:李* 提问时间:2015-11-24

标题:供热主管裸露没有保温层楼道没有门窗浪费能源屋里不热

各级领导您好:

建议《1》我住红桥区爱华里。我们住的楼栋没有门窗,供热管裸露、没有保温层、造成浪费能源、而且屋里不热,建议做保温。我住的2室一厅,自从今年供暖以来,家里暖气始终热度不高,室温随着天气逐渐降低,家里温度也随着下降,从11月15日到现在(11月24日)从来没达到18度,目前下大雪,屋里仅有15度,几次找到供暖人员,都得不到解决。照此下去,到“3九”天温度会更低。家里有卧病在床的病人,如此低的温度,给我们生活造成很大伤害。为此我恳请各级领导体察民情,帮助我们解决在家受冻的问题。先谢谢了!(我11月21日反映过此问题,到目前没有回音)

建议《2》如果室内经过“法定”测温而未达标,建议:退暖气费应该从供热开始时计算(即从11月15日开始计算)或者,最起码也要从反应问题时开始,不能从测温后开始,他们半个月不来测温、不解决问题,我们就要一直挨冻,这与党风建设、“三严三实”精神相差太远!!!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2015-12-10 是否超时:否

尊敬的李*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2015年11月25日

尊敬的李*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查,现您家楼道保温已经做好,供热单位已与您约定时间上门测温。当您认为室内温度不达标时,应要求供热单位对您室内温度进行测量。经测温,室内温度低于规定温度标准或合同约定温度标准,超过24小时未解决的应该退还采暖费。考虑到突发的供热设备、管网、电力等故障的维修需要一定的时间,以及其他不可预见性情况,不足24小时的温度达标不做退费处理。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2015年12月10日

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