标题：苏宁易购出售质量有问题的货物，拒绝退货
本人于2015.11.10日在苏宁易购网站上购买“苏泊尔（Supor）ST16A1亮彩不锈钢加厚汤锅复底奶锅 燃气电磁炉通用16cm”。2015年11月11日收到货物，收货时因为有内部包装只看了下外围无问题，晚上才拆开的内部包装，发现锅内侧边缘有很深很清晰的划痕，深浅一致线条也很流畅，不是人为或托运造成的一般划痕，当时联系苏宁易购的客服，也上传了图片，客服回复说可以退货，预定13日上门取货，结果没等到快递人员，多次联系客服后16日快递人员上门却不取货，只说来看看，看完人就走了，问什么时候退货，答“再说吧”。又多次联系客服，客服一直说“可以退货，等快递人员来取件就可以”，可一直没人来取货，多次找客服无果。11月18日晨，接到快递人员电话，告知不能办理退货，称“有问题的不能退货，可以再次销售的可以办理退货”，态度很坚决，一再强调是因为本人收货时没看到的过失，并协商欲赔偿本人10元了事（已录音）。然后我又找到苏宁进行多次投诉，最后的结论是“客服、投诉部门只负责协商，让快递人员上门看一下，如果划痕明显就不能退货，不明显就可以办理退货”，也就是说这质量有问题的商品，快递人员不给退我就退不了货。
苏宁易购存在明显的欺诈，1、标明七天无理由退货，现在根本是有理由都不可以办理退货；2、遇到质量有明显问题的商品却推卸责任，明明是质量问题却想转变为验货问题，按他们的理论只有没问题的商品才可以退换货，买到问题商品只能认倒霉；3、按他们的理论如果划痕不明显、不影响再次销售就可以退货，这样他们就可以拿着问题商品当成全新商品欺骗其他消费者；4、苏宁总部监管不力，只有协调功能，事实上是否进行了协调消费者也不清楚，只会一味的转嫁责任以逃避或不执行消法，退换货政策不明，退或不退全靠一个快递人员的心情
本人强烈要求立即办理退货，维护消费者正当权益，也为广大消费者提个醒
