尊敬的网友：

您好，来信收悉。武清区房管局十分重视，进行了认真调查，回复如下：

1、关于物业费：华清家园商品房物业费和物业服务企业在房屋销售前，已按法规规定经过政府相关部门审核备案，并在销售现场进行了公示。业主在购房屋时，也已经知悉物业费价格并签署了《临时管理规约》，说明业主是一并考虑后进行的购房和物业服务选择。

2、关于电梯卡：电梯刷卡系统是开发商的交房标准，并不是物业花钱单独加装的设备。目前小区已经入住完成并装修高峰期已过，鉴于年末为治安案件高发期，为提高广大业主的安全度及对外来人员进行更有效管控，正式启用该系统，因此，启用房屋原有配套设备。

华清家园小区电梯均按照政府部门对特种设备规定检测、维修保养，监管其正常运行。除电力外网突发停电引发双电源交替外，至今没有出现过因电梯维保问题发生的故障。

关于访客进户乘坐电梯，为保证业主的居家安全，建议业主务必查明来人身份再放行或联系物业协助刷卡，避免威胁业主居家安全的事件发生。为方便外来服务人员，他们可在门岗进行有效登记，核实身份后，物业巡逻人员或管家会配合他们进行刷卡乘梯，从而更加有效的保障园区整体安全，特别是业主的居住安全。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2015年11月27日